客户关系管理前台和后台区别？

前台

传统企业的早期系统有不少是基于业务领域或企业组织架构来建设的，每个系统都有自己的前端界面和后端业务逻辑，不同系统之间相互独立。

用户操作是竖井式，有时一笔业务需要登录多个系统才能完成完整的业务流程

完成中台建设后，进行前台建设时，需要一套企业级整体解决方案，以实现各种不同中台的前端操作、流程和界面的组合、联通和融合。

不管后端有多少个中台，前端用户感受到的始终只有一个前台

在前台设计时，我们可以借鉴微前端的设计思想，通过企业级主应用与微前端应用集成，不仅可以实现前端页面逻辑的解耦和页面级服务的复用，还可以根据企业核心业务链路和业务流程，通过对不同业务板块微前端页面的动态组合和编排，实现企业级前台业务的融合。

后台

后台主要面向企业内部运营和后台管理人员。

对于后台，为了实现内部的管理要求，很多人总会习惯将一些管理流程嵌入核心业务链路中。

而这类内控管理类的需求对权限、管控规则和流程等要求一般都比较严格，但是大部分管理人员只是参与了某个局部业务环节的审核。

这些复杂的管理需求，会凭空增加不同渠道应用的前台界面与核心流程的融合难度以及软件开发的复杂度。

在设计流程审核和管理类功能的时候，其实我们可以考虑按角色或岗位进行功能聚合，将一些复杂的管理需求从通用的核心业务链路中剥离，通过特定程序入口嵌入前台App或应用中，专门供后台管理人员使用。而对于中台与后台的数据交互则可以采用事件驱动的异步化的数据最终一致性模式实现数据复制，减轻中台业务压力。

顶一下

(0)

0%

踩一下

(0)

0%