使用方法
(1)关于配置子账号权限
配置路径:登录京麦平台-点击省略号-选择权限管理-点击编辑即可对子账号授权
通路径
(2)基础设置(一次设置,长久使用)
通用设置:根据页面提示对欢迎语进行配置,买家刚进入时立即发出,带来问候的同时推广活动和快速应答,一举三得
机器人设置:包括机器人开关和机器人接待的时间配置
(3)知识库设置
行业知识库;常用语;通用问题;自定义问题;关键词
(知识库是机器人的大脑,其背后的来源是京东商城累计上亿的语料库,每一个问题分类下涵盖了顾客成千上万种问法,这就是机器人能轻松应答的秘诀,所以对知识库的维护至关重要)
(4)智能数据分析、商品智能推荐
全方位智能数据分析:接待数据查询;售前咨询转化率
商品推荐:尺寸推荐;商品推荐;订单追踪
(5)聊天日志校准
查看机器人的真实聊天记录并对聊天内容做校准,机器人进行自主学习的利器,让您的机器人更聪明
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