企业微信会话内容存档是企业微信自带的一个接口能力,它支持将企业成员的内部、外部客户服务沟通内容存档保存,并且企业可设置需要存档的成员范围。企业管理员只需登录企业微信管理后台,在管理工具栏目中即可看到会话内容存档的功能入口。
开启该功能后,经告知员工,企业可获取员工的沟通内容。在与外部联系人(如微信好友)会话中,经外部联系人同意(默认同意)后,企业可获取外部联系人的沟通内容。
对于要求严格的企业,会话内容存档还可以设置禁用员工的语音/视频通话,禁用文件传输助手,和当客户不同意存档的时候,限制员工为客户提供服务。
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