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碧桂园客关是什么意思?

50 2024-01-21 02:31

碧桂园客关,是指碧桂园客户关系部。

客关部主要分为5条线:

第一是风险管控组,主要负责对项目的前期介入,从规划方案评审,开放、开盘前的风险检查两块,对前期潜在的规划设计风险、销售风险进行管控。“现在我们能做到,项目拿地后1周就介入进去,”小组负责人杨雄对明源君说。

第二是客户关系组,主要负责客户关系维系,包括客户活动类、产证办理、重大投诉处理,以及与碧桂园集团的大运营接轨等。

第三是信息热线组,就是热线中心,包括整个区域的信息后台处理;

第四、第五是交付组和维修组。

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