长按开机键进行强制关机然后再重启,如果经常出现这种情况可能是系统出现了问题,可以重置一下系统,如果还是没有解决那就建议去售后进行检查了,但是无论是那种办法都一定要对数据进行备份再去,当时手机重要的文件丢失,那就后悔莫及了
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