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酒店房态图如何放大?

292 2024-01-29 12:23

房态是酒店前厅、销售、客房、收益等部门人员,每日工作的重点关注对象,从看酒店管理系统的房态,到关注OTA后台的房态。

房控做得好,既能保证客户体验,还有机会提升收益;房态没控制好,到店无房扣分,客户投诉,对线上流量与口碑负面作用不小。

PART 1

掌握远近期房态

做好房态控制得第一步,是第一时间掌握你的房态,那么至少要看这3点:

1. 房间数量

2. 当日变动

3. 状态同步

PART 2

预防房态问题

1. 及时预警

2. 联系确认

①在住客人

②预订客人

3. 信息流转

4. 合理分房

①酒店客源分类

②前台分房技巧

PART 3

控房态增收益

① 确定满房节点

② 考虑到取消率情况

③ 检查远期房态调房价

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