12306(中国铁路客户服务中心)是由中国铁路总公司于2010年1月30日推出的铁路客户服务网站。
客户通过登录网站,可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。
自2015年起,铁路客票系统启用部分新功能,启用网上购票“选座功能”。
2017年3月10日,开通团体票预定业务。
2020年12月30日,12306网站售票服务时间,从每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30。
2021年1月28日起,如果没赶上火车,在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下,旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。
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