业务流程设计的起点是？

业务流程设计是指根据市场需求与企业要求调整企业流程，包括设计、分析和优化流程。设计阶段主要包括两项任务：

其一，透视现有流程质量；

其二，根据当前市场需求调整现有业务流程。对于这两项任务来说，必须基于一套统一的方法和统一的描述语言。

设计阶段要解决“何人完成何种具体工作，以何种顺序完成工作，可以获得何种服务支持，以及在流程中采用何种软件系统”等问题。

分析过程中，我们可以掌握流程在组织、结构及技术方面存在的不足，明确潜在的改进领域。

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