阿里巴巴云客服电脑系统要求？

一、阿里巴巴云客服电脑系统要求？

需要一台电脑就可以了。配置最简单的就行。

做阿里巴巴的云客服，并不需要很多的工具，只要有一台能够上网的电脑就可以了，而且配置要求也不是很高，当然除此之外对于个人而言，要能够回答或者说解决客户所提出的问题。打字的速度较快，能够熟练的运用各种电脑里的办公软件

二、阿里巴巴客服和淘宝客服的区别？

主要的区别是面对的客户群体不一样。淘宝客服面对的是散户，阿里巴巴面对的是大户。各有千秋，心态要好，心态不好还是别做客服。现在阿里巴巴也有很多散户了，会索要各种砍价，各种优惠，各种赠送。所以不要小看任何一个客户，市场临竞争很激烈，特别是目前抖音快手购物的兴起，阿里巴巴淘宝是客人找商品，抖音快手是商品找客户，已经截取了很多客户，所以阿里巴巴和淘宝面临的挑战也很大。

三、阿里巴巴语音客服怎么转在线客服？

阿里巴巴语音客服可以转接在线客服因为在客服呼叫过程中，语音客服会询问我们的需求，如果无法满足要求，会提供在线客服选项，并询问是否需要转接，我们只需要回答“是”，就可以顺利转接到在线客服了在线客服相比语音客服更为方便快捷，可以为用户提供更多的帮助和支持，帮助用户解决各种问题

四、京东客服和阿里巴巴云客服区别？

京东客服和阿里巴巴云客服是两个不同的产品，主要用于企业客服管理。它们之间的区别如下：

产品定位不同：京东客服主要向京东商家提供在线客服服务，以满足其在线销售需求；而阿里巴巴云客服则是针对各类企业提供企业级客服服务，用于帮助企业实现全渠道客服管理。

功能覆盖范围不同：京东客服主要提供在线客服和订单管理等功能，以方便商家在线追踪订单状态和处理售后问题；而阿里巴巴云客服则提供包括在线客服、邮件管理、电话管理、社交媒体客服、自动化客服等多种广泛的客服渠道覆盖，以便更好地支持客户沟通管理。

应用场景不同：京东客服适用于在线销售中常见的订单查询、物流信息跟踪、退换货服务、商品推荐等多种业务场景；而阿里巴巴云客服则更适合于B2B电商平台、线下实体门店、金融、教育等不同类型企业的客服管理需要，并且具备大规模的处理能力。

API支持情况不同：阿里巴巴云客服提供API应用程序接口，可以与第三方应用方便集成；而京东客服目前尚未公开相关API。

总之，京东客服和阿里巴巴云客服都是有着一定市场份额的在线客服产品，在功能及应用场景上存在着一定程度的差异，需要根据实际业务需要选择适合的产品。

五、阿里巴巴在线客服好还是语音客服？

阿里巴巴在线客服，说明客服人员是本店已经上班在线服务的客服人员，如果是语音客服，那说明店家设置了语音助手，语音助手回复的都是机器人，回复的也是最常规的问题，相比之下，肯定是在线客服比语音客服更能够解决问题，更能网恋解答我们提的问题。

六、阿里巴巴客服面试流程？

一面是单面，很简单，基本上就是对你简历上问题的提问，还有这个岗位是轮班制能不能接受之类的二面是群面，先是无领导小组讨论加面试官提问，然后是三个面试官单独对每个人进行面试

七、怎样找到阿里巴巴客服？

回答如下：您可以通过以下几种方式找到阿里巴巴客服：

1. 登录阿里巴巴网站，在页面右上角找到“客服与帮助”或“联系客服”按钮，点击后即可进入客服页面进行咨询。

2. 在阿里巴巴APP中，点击“我的”页面，再点击“客服”或“帮助与反馈”按钮，即可进入客服页面进行咨询。

3. 在阿里巴巴论坛中搜索“客服”关键词，查找相关帖子或留言，进行咨询。

4. 在阿里巴巴社交媒体平台中，例如微信、微博等，搜索“阿里巴巴客服”公众号或账号，进行咨询。

八、如何应聘阿里巴巴客服？

如果是国际站的话，那么必须要会英语，要做客服也不是那么容易的，需要非常了解产品以及对应的外语才可以

如果是做阿里巴巴国际站客服，需要对国际站产品非常熟悉，也要了解相关的网站操作

九、阿里巴巴客服的使命？

随时在线，有问必答，态度端正。

十、阿里巴巴怎么添加客服？

详细的操作流程是这样的：

1.先登录主账号，点击“我的阿里”—“我的应用”—“旺铺”—“查看您的旺铺”

2.然后会进入到自己的旺铺，右边出现一个“企业在线”，点击企业在线下方的“我要设置”—“接待人员设置”—“添加接待人员”，会提示“请输入对方阿里巴巴中文站的登录名”，就可以把事先申请的或者已有的阿里巴巴中国站的登录账号输进去，再点“发送邀请”，然后确认就可以了。

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