萤石云连不上wifi？

一、萤石云连不上wifi？

1、先检查一下是不是WiFi本身问题，有可能WiFi未正常连接导致无法上网。

2、其次看看是不是路由器问题，可能路由器过热或者损坏。

3、也可能宽带欠费，导致无法上网。

4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。

5、手机系统问题，可能是系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。

二、为什么萤石云视频手机连不上？

出现此问题可以参考如下解决方法：

①首先查看路由器是否为双频的，双频路由器应关闭5GHz、保留2.4GHz

②查看摄像头和路由器的距离是否过远，中间是否有墙导致信号不好；检查路由器连接的无线设备数量是否过多，一般情况下，普通路由器最多连接4路无线720P摄像头，或者2路无线1080P摄像头；而且如果周围WiFi信号过多，也会出现WiFi掉线设备不在线，最好修改无线网络信道，保证和周围其他信道不一样。

③进入路由器查看设备IP情况，在安全设置-IP地址过滤中查看摄像头IP是否被加入黑名单，如果被加入黑名单则删除设备或者关闭IP地址过滤。

④

摄像头MAC地址绑定：在的网络中可将摄像头的MAC地址绑定，路径在无线设置-无线MAC地址过滤-启用MAC地址过滤，在过滤规则中添加允许的摄像头MAC地址，保存即可。

⑤如果换了路由器后，需要重新连接WiFi，输入新的SSID和密码，摄像头需恢复出厂设置后再配置。

三、萤石云连不上硬盘录像机？

1、确定113网段能不能上Internet；

2、113网段可以上Ineternet，路由器用一个113的网段作为静态IP上网；

3、路由器设置好以后，硬盘录像机IP设置成192.168.0.XXX；网络摄像机也设置成同样的IP段；子网掩码255.255.255.0；网关192.168.0.1；这样应该可以连接萤石云了；

4、其他网段的只要可以上网就可以用萤石客户端了；

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四、萤石云视频连不上摄像头？

可能是以下几种情况：

1.路由器的SSID和密码错误。重新在App上配置WiFi，输入正确的SSID和密码，主要大小写的区分和空格，确保WiFi的名字和密码都正确。

2.路由器的频段不支持。检查自己的摄像头具体型号是仅支持2.4GHz的信号，还是支持双频的。仅支持2.4GHz的，需要把摄像头连接到路由器的2.4GHz频段的WiFi。

五、云视听服务器连不上？

1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。

2、网线松动，需将网线的两端插紧。

3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。

4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。

六、云课堂连不上服务器？

连不上云课堂的服务器可能是由于多种原因造成的，比如网络连接问题、服务器维护升级等。

在连接云课堂时，我们可以先检查自己的网络连接是否正常，可以重启路由器或者更换网络连接方式，例如使用手机热点等。

如果网络连接正常，那么很有可能是服务器出现了故障或者维护升级，此时我们只能等待服务器恢复正常。另外，也可以咨询云课堂的客服人员，寻求帮助解决问题。

七、萤石云视频监控不停的掉线连不上？

1先排查设备供网能否正常（部分电池类设备，有没有电，有没有关机）。是否24小时网络，通电无异常。

2，排查设备版本是否为最新版本？若不是，需更新至最新版本。

3，（任选，若摄像机安装了内存卡）先把内存卡取出，观察情况。若要取出内存卡就不再重复上下线，则需更换内存卡，建议使用萤石，金士顿，闪迪的正品内存卡（内存卡读写速度要求class10）。

八、海康硬盘录像机连不上萤石云？

1、机器的网络没有连接而导致的提示不在线。

2、萤石云问题，导致不能连接到16口录像机。

3、录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错。

云存储服务功能：

1）全天24小时录像。

2）自定义录像（每天最多12小时）。3）活动事件录像。支持云存储录像和图片的查看、下载，锁定，删除、云存储空间满后循环覆盖。

九、萤石云视频更换光猫后连不上？

1、先检查一下是不是WiFi本身问题，有可能WiFi未正常连接导致无法上网。

2、其次看看是不是路由器问题，可能路由器过热或者损坏。

3、也可能宽带欠费，导致无法上网。

4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。

5、手机系统问题，可能是系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。

解决办法：

1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，首先现排除WiFi本身问题；

2、然后在重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网；

3、也可以联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试；

4、如果是因为WiFi名字包含中文，那么建议你修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接；

5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题

十、萤石插座连不上？

1将网关连接电源将网关插入插座中，指示灯由绿色常亮变为闪烁三次并有语音提示时，表示网关启动完成（此时网关的指示灯恢复绿色常亮状态）。

步骤阅读 2注册“萤石云视频”将手机连上Wi-Fi网络，下载“萤石云视频”APP，并注册登录3检查关联状态长按网关的功能键，网关语音提示“请使用萤石云视频手机客户端软件进行无线网络配置”。

步骤阅读 4添加网关到“萤石云视频”在“萤石云视频”客户端中，扫描电池盖背后或者网关机身上的二维码，根据“萤石云视频”客户端的语音提示添加网关。

在最后一步中，根据客户端的提示，用主用户的指纹、密码或感应卡进行身份验证。

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