crm介绍？

一、crm介绍？

Crm全称Customer Relationship Management客户关系管理。

CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。

CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

二、PHP技术介绍？

PHP以前是Personal Home Page的简称，现在的官方全称是Hypertext Preprocessor(超文本预处理器)。PHP是一种CGI(公共网关接口)，也是服务器端嵌入的HTML脚本语言，它因为高效、简洁的支持数据库，所以广泛地应用于动态网页的制作。PHP是一种免费软件，它能运行在包括Windows、Linux等在内的绝大多数操作系统环境中，常与免费Web服务软件Apache和免费数据库Mysql配合使用于Linux平台上，具有最高的性能价格比，号称“黄金组合”。

从脚本语言角度来说，同样是CGI语言，PHP与传统的CGI语言相比，最大的不同点是它可以与HTML代码存放与一个文件中，输出时由服务器对PHP代码进行解释，然后将结果替换嵌入脚本语句的位置，并同原有的HTML代码一起发到客户端。其他的CGI语言多半是要与HTML分别存放在不同文件中，然后输出全部HTML页面内容。而且它支持许多流行的数据库，包括 MySQL、PostgreSQL、Oracle、Sybase、Informix 和 Microsoft SQL Server。

PHP使用嵌入式脚本有许多好处，它易学易用，代码容易维护。它还有一个最大的特点，就是它的源代码是公开的，这一特点使得PHP的安全性、可移植性、可扩充性都得到突出的表现。因为它有多种系统语言的支持，因此可以说PHP是最具活力的CGI语言，它的前途是不可限量的。

总的来说，PHP 非常适合 Web 上的工作。它的的优点是：

一 .它是专为基于 Web 的问题而设计的而且它是开放源码。如果需要运行一个具有动态内容、数据库交互和电子贸易的网站，那么PHP 在这方面是非常有用.

二.PHP还有一个学习计算机语言最重要的一点易学好用。学习PHP的过程非常的简单。与Java和Perl不同,你努力学习才可以写出一个象样的程序。只要了解一些基本的语法和语言特色，你就可以开始你的PHP编码之旅了。之后你在编码过程中如果遇到了什么麻烦，还可以再去翻阅相关文档。你只需要30分钟就可以将PHP的核心语言特点全部掌握，你可能已经非常了解HTML，甚至你已经知道怎样用编辑设计软件或者手工来制作好看的WEB站点。由于PHP代码能够嵌入HTML，在你设计和维护站点的同时，你可以很轻松的加入PHP使得你的站点更加具有动态特性。

三.PHP的另一个区别与其他语言的特点就是功能全面。PHP的功能包括图形处理、编码与解码、压缩文件处理、XML解析、支持HTTP的身份认证、Cookie、POP3、SNMP等。你可以利用PHP连接包括Oracle，MS-Access，Mysql在内的大部分数据库。

四. 它是面向对象的一种编程方式。 PHP提供了类和对象。基于web的编程工作非常需要面向对象编程能力。PHP支持构造器、提取类等。

五. PHP具有可伸缩性。传统上网页的交互作用是通过CGI来实现的。CGI程序的伸缩性不很理想，因为它为每一个正在运行的CGI程序开一个独立进程。解决方法就是将经常用来编写CGI程序的语言的解释器编译进你的web服务器(比如mod_perl,JSP)。PHP就可以以这种方式安装，虽然很少有人愿意这样以CGI方式安装它。内嵌的PHP可以具有更高的可伸缩性。

三、php是什么？php的基本介绍？

PHP原始为Personal Home Page的缩写，现已正式更名为Hypertext Preprocesso，中文名称为超文本预处理器。

是一种通用开源脚本语言，PHP是在服务器端执行的脚本语言，主要适用于Web开发领域，随着移动应用的兴起，PHP也可用于开发API接口。

四、销售易crm功能介绍？

销售易crm模块主要功能有客户管理，销售管理，日常工作，了解和管理每日事项。

1、客户管理

销售易crm可对客户信息进行集中管理，且客户信息对各部门进行实时、自动地信息推送，使企业各部门都能及时掌握客户最新信息及情况。有效避免因销售人员离职，导致客户项目进度停滞或跟进不及时等情况发生。

2、销售管理

销售易crm支持对销售整个过程的跟进，包括从潜在客户到销售项目完成及分析全部流程。 ①将销售人员的业绩目标细分为季、月、周、日，使之明确每日工作和业绩完成情况。 ②监管销售人员的工作情况，如外勤打卡、客户拜访等，使之有明确的数据表明该人员工作情况。 ③合同款项应收未收记录、客户服务到期等事项的提醒，避免因各部门工作繁多和沟通问题，导致相关事项延误。 ④对所有数据进行分析，如销售目标、销售业务等。

3、日常工作

①支持各销售人员使用语音等方式进行沟通交流，可在平台上分享工作心得等信息进行工作交流。 ②提交申请、审批、日报、周报、工作计划等都可以在销售易crm中实现。区分每一个用户细节 您已经非常努力地吸引访问者进入您的商店，但是大多数情况下，他们最终只是另一个订单号。即使有了实时聊天帮助，新闻通讯和其他功能，社交媒体仍然是吸引客户的唯一途径。但是，有了正确的CRM系统，您就可以为每个客户起一个名字和面孔，并提供详细的资料和报告，从一开始就可以帮助您保护，培育和改善关系。

4、了解和管理每日事项

充分利用CRM系统可以帮助您与客户建立更可持续的关系。询问您的客户对他们来说最重要的事情，包括他们的目标，偏好和任何挑战，并将此信息记录在您的CRM系统中。下次与客户互动时，您可以查看此信息，以便确切了解如何与客户合作。您还可以使用此信息向客户推荐符合其先前陈述的兴趣和目标的特定产品或销售。

五、php orm框架介绍？

ORM(Object Relational Mapping)对象关系映射框架，采用元数据来描述对象与关系映射的细节，元数据一般采用XML格式，并且存放在专门的对象一映射文件中。

ORM是通过使用描述对象和数据库之间映射的元数据,在我们想到描述的时候自然就想到了xml和特性(Attribute).目前的ORM框架中,Hibernate就是典型的使用xml文件作为描述实体对象的映射框架,而大名鼎鼎的Linq则是使用特性(Attribute)来描述的。

六、PHP技术技能介绍？

PHP语言技巧

1.PHP的语法：变量、数据类型、运算符；

2.PHP语言结构：分支结构、循环结构、函数应用；

3.PHP的数组：数组的创建、数组的操作和应用;

4.字符串与表达式：字符串处理、正则表达式、日期和时间；

5.目录和文件：目录的操作、文件的操作、文件的上传和下载；

6.会话控制和图像处理：cookie的应用、session的应用、图像处理；

七、开源php crm

开源PHP CRM – 解锁企业发展的关键

概述

在当今竞争激烈的商业环境下，有效管理客户关系变得至关重要。作为企业发展的关键之一，客户关系管理（CRM）的重要性越来越受到企业的关注。开源PHP CRM解决方案为企业提供了一种经济、可定制和功能丰富的解决方案，已经成为现代企业向前迈进的驱动力。

什么是开源PHP CRM？

开源PHP CRM是一种基于开源技术的客户关系管理软件。它使用PHP编程语言开发，可以免费获取并按照用户的需求进行定制。开源CRM可以帮助企业整合销售、市场营销和客户服务等业务流程，并提供了强大的数据分析和报告功能。无论是小型企业还是大型企业，开源PHP CRM都可以满足其管理客户关系的需求。

开源PHP CRM的特点

1. 灵活可定制：开源PHP CRM具有高度可定制性，可以根据企业的需求进行灵活调整和定制。用户可以根据自己的业务流程和需求进行界面设计、功能配置和数据报表等操作。

2. 经济实惠：相比于商业CRM解决方案，开源PHP CRM无需支付高额的许可费用。它是免费获取的，企业只需承担一些实施和定制的成本。这使得开源PHP CRM成为小型企业和新兴企业的理想选择。

3. 强大的数据分析：开源PHP CRM提供了强大的数据分析和报告功能。企业可以通过数据分析了解客户行为和市场趋势，并基于这些数据制定相应的市场营销策略和客户管理计划。

4. 多渠道整合：开源PHP CRM可以整合多种渠道，包括线上销售、社交媒体、电子邮件和电话等。这使得企业能够通过多个渠道与客户进行有效的互动和沟通。

5. 客户服务支持：开源PHP CRM提供了强大的客户服务支持，包括客户反馈管理、投诉处理和问题解决等功能。它可以帮助企业提高客户满意度并增强客户忠诚度。

如何选择适合的开源PHP CRM？

在选择适合的开源PHP CRM之前，企业需要考虑以下几个因素：

• 业务需求：企业应该明确自己的业务需求，并根据需求选择具备相应功能的开源PHP CRM。
• 用户友好性：企业应该选择易于使用和操作的开源PHP CRM，以降低员工培训成本并提高工作效率。
• 社区支持：开源软件的一个重要优势是社区支持。企业应该选择有活跃社区和广泛用户基础的开源PHP CRM，以获得及时的技术支持和更新。
• 安全性：企业数据的安全性是一个重要问题。开源PHP CRM应该具备强大的数据加密和访问控制功能，以确保企业数据的安全。
• 可扩展性：企业应该选择具备可扩展性的开源PHP CRM，以适应未来业务的扩张和发展。

常见的开源PHP CRM解决方案

以下是一些常见的开源PHP CRM解决方案：

• Vtiger CRM： Vtiger CRM是一款功能强大且易于使用的开源CRM软件。它提供了全面的销售、市场营销和客户服务功能，并具备高度可定制性。
• SuiteCRM： SuiteCRM是一款基于Vtiger CRM开源项目的CRM软件。它提供了公司级的客户关系管理解决方案，具备全面的业务功能。
• SugarCRM： SugarCRM是一款领先的CRM解决方案，具备强大的销售和市场营销功能。它提供了灵活的界面和定制选项，适用于各种规模的企业。

总结

开源PHP CRM是解锁企业发展的关键之一。它为企业提供了灵活可定制、经济实惠和功能丰富的解决方案，帮助企业整合销售、市场营销和客户服务等业务流程。通过强大的数据分析和多渠道整合功能，开源PHP CRM能够提升企业的竞争力并增强客户满意度。选择适合的开源PHP CRM需要考虑业务需求、用户友好性、社区支持、安全性和可扩展性等因素。一些常见的开源PHP CRM解决方案包括Vtiger CRM、SuiteCRM和SugarCRM。无论是小型企业还是大型企业，开源PHP CRM都是实现优质客户关系管理的利器。

八、有没有开源的简易CRM系统，最好是php的？

PHP作为世界上最好的语言，拥有很多开源系统，CRM只是一个类别

你可以去选择vtiger CRM系统来作为你的使用

同时附上官网http://www.vtcrm.cn/

九、php crm权限设计

十、培训机构 crm php

专业的培训机构如何利用CRM系统提升服务质量

随着互联网的迅猛发展，培训行业也面临着激烈的竞争压力。作为一家专业的培训机构，如何利用现代化的CRM系统来提升服务质量，已经成为摆在企业面前的重要课题之一。在众多CRM系统中，PHP作为一种流行的编程语言，为培训机构提供了丰富的选择。

为什么专业的培训机构需要CRM系统

现代社会，客户体验被视为企业竞争力的重要体现。而CRM系统作为管理客户关系的利器，可以帮助培训机构更好地了解客户需求，提供个性化的服务，有效提升客户满意度和忠诚度。通过CRM系统，培训机构可以实现对客户信息的集中管理，及时响应客户反馈，精准营销推广，提高内部协作效率等诸多功能。

选择适合培训机构的CRM系统

在选择CRM系统时，培训机构需要考虑到行业特性及自身需求。一款适合培训机构的CRM系统，应具备以下特点：可定制化、易集成、安全可靠、功能齐全、操作简便。而基于PHP开发的CRM系统，往往具有开源代码、灵活性高、社区支持好的特点，可以根据实际需求进行二次开发，满足不同培训机构的个性化需求。

CRM系统如何提升培训机构的服务质量

CRM系统作为提升服务质量的重要工具，可以在多个方面发挥作用：

1. 客户信息管理

CRM系统能够帮助培训机构集中管理客户信息，包括联系方式、购买记录、服务需求等，实现客户信息的统一、全面记录，为个性化服务提供依据。

2. 客户互动跟踪

CRM系统可以记录客户互动的种种细节，包括电话沟通、邮件往来、网站访问记录等，帮助培训机构更好地跟踪客户需求和沟通内容。

3. 营销管理

CRM系统可以根据客户信息进行精准营销，定向推送符合客户需求的培训课程，提高营销效率和客户响应率。

4. 业绩分析

CRM系统可以对销售业绩、客户满意度等数据进行分析，帮助培训机构及时调整经营策略，提升整体服务质量。

结语

总之，CRM系统对于提升培训机构的服务质量具有重要意义。选择一款适合自身需求的CRM系统，并结合PHP技术的特点进行定制开发，可以帮助培训机构更好地管理客户关系，提升服务水平，增强市场竞争力。

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