互联网公共服务平台是指什么？

一、互联网公共服务平台是指什么？

公共服务平台是为了区域经济和文化的发展，针对某类用户群体一定时期的公共需求，通过组织整合、集成优化各类资源，提供可共享共用的基础设施、设备和信息资源共享的各类渠道，以期为此类用户群体的公共需求提供统一的辅助解决方案，达到减少重复投入、提高资源效率、加强信息共享的目的。

二、互联网社会服务是指？

社会化就是由自然人到社会人的转变过程，每个人必须经过社会化才能使外在于自己的社会行为规范、准则内化为自己的行为标准，这是社会交往的基础，并且社会化是人类特有的行为，是只有在人类社会中才能实现的。

互联网服务的社会化其实简单来讲就是在原有的互联网服务中引入关系，并且通过这种关系来更好的促进这种服务，简单的例子，比如电子商务和关系结合就形成社会化电子商务，问答和关系结合就形成社会化问答服务，新闻服务和关系结合就成为社会化新闻服务网站。

三、互联网服务行业是指什么？

互联网服务行业是指利用互联网技术，为消费者提供各种服务的行业。这包括但不限于搜索引擎、电子商务、在线支付、社交网络、在线教育、在线医疗、云服务等等。该行业的发展和普及也极大地推动了互联网的普及和应用。该行业的出现和发展源于互联网技术的不断创新和进步，以及人们对于互联网的日益依赖和需求的增长。随着网络防火墙、区块链等技术的应用，该行业也在不断发掘新的商业模式和商机。在目前信息化的快速发展趋势下，互联网服务行业是一个快速成长的行业，未来有着无限的发展前景和空间。

四、个人互联网直播服务指什么？

《互联网直播服务管理规定》是为加强对互联网直播服务的管理，保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护国家安全和公共利益而制定的法规，2016年11月4日，《互联网直播服务管理规定》由国家互联网信息办公室发布，自2016年12月1日起施行。《互联网直播服务管理规定》明确禁止互联网直播服务提供者和使用者利用互联网直播服务从事危害国家安全、破坏社会稳定、扰乱社会秩序、侵犯他人合法权益、传播淫秽色情等活动。

五、互联网文化创意服务是指？

文化创意服务，包括设计服务、知识产权服务、广告服务和会议展览服务。

设计服务，是指把计划、规划、设想通过文字、语言、图画、声音、视觉等形式传递出来的业务活动。包括工业设计、内部管理设计、业务运作设计、供应链设计、造型设计、服装设计、环境设计、平面设计、包装设计、动漫设计、网游设计、展示设计、网站设计、机械设计、工程设计、广告设计、创意策划、文印晒图等。

知识产权服务，是指处理知识产权事务的业务活动。包括对专利、商标、著作权、软件、集成电路布图设计的登记、鉴定、评估、认证、检索服务。

广告服务，是指利用图书、报纸、杂志、广播、电视、电影、幻灯、路牌、招贴、橱窗、霓虹灯、灯箱、互联网等各种形式为客户的商品、经营服务项目、文体节目或者通告、声明等委托事项进行宣传和提供相关服务的业务活动。包括广告代理和广告的发布、播映、宣传、展示等。

会议展览服务，是指为商品流通、促销、展示、经贸洽谈、民间交流、企业沟通、国际往来等举办或者组织安排的各类展览和会议的业务活动。

六、互联网公共服务平台是指什么

互联网公共服务平台是指通过互联网技术和平台运营模式，为广大用户提供各类公共服务的平台。

互联网公共服务平台的出现，为人们的生活带来了诸多便利。通过互联网公共服务平台，用户可以方便地获取各类政府服务、医疗服务、教育服务等。这些平台将各类服务整合在一起，提供统一的入口，简化了用户办事的流程，节省了时间和精力。

互联网公共服务平台的特点

互联网公共服务平台具有以下几个特点：

• 全面性：互联网公共服务平台提供各类公共服务，覆盖面广，满足用户多样化的需求。
• 便捷性：用户可以随时随地通过互联网公共服务平台进行办事，无需到具体的办事地点，节省了大量的时间和精力。
• 透明性：互联网公共服务平台提供的服务信息和流程都是公开透明的，用户可以清楚地了解到每一个环节。
• 安全性：互联网公共服务平台采取了多种安全措施，保护用户的个人信息和资金安全。
• 智能化：互联网公共服务平台借助人工智能和大数据等技术，提供智能化的服务和个性化的推荐。

互联网公共服务平台的发展前景

随着互联网的不断发展和普及，互联网公共服务平台的发展前景广阔。未来，互联网公共服务平台将进一步提升服务质量，优化用户体验，为用户提供更加便捷、高效的公共服务。

同时，互联网公共服务平台还将与其他领域进行深度融合，如人工智能、物联网等。这将进一步提升平台的智能化水平，为用户提供更加个性化、智能化的服务。

总之，互联网公共服务平台是互联网时代的产物，它为用户提供了便捷、高效的公共服务，推动了社会的发展和进步。

七、互联网配套服务指哪些？

互联网服务业主要有应用网络服务和基础网络服务两大类。应用网络服务是在应用层面上的网络服务业表现形式，如网络游戏、网上交易、网络广告、网络教育、网络短信等，其中最主要的代表是网络游戏业和网上交易，比如电子商务。

基础网络服务是为网络应用服务业提供网络基础平台及数据通信保障的专业性服务提供商，其中很重要的是企业网络服务。

八、互联网BD是指什么？

BD，业务拓展或商务拓展（Business Development）

BD的定义是： 根据公司战略，连接并推动上游及平行的合作伙伴结成利益相关体，和相关政府、媒体、社群等组织及个人寻求支持并争取资源。BD可以理解为“广义的Marketing”，或者是“战略 Marketing” 。对于后者，达成的合作我们可能称为“JBP”加入战略合作计划(Join business plan)。

市场对于BD的定位也很模糊，越发展到后面越是混乱，我们得注意区分BD和市场，区分BD和销售，以及区分BD和公关，区分BD和渠道。后面会说到。

在了解什么是真正的BD业务之前，我们先了解一下BD这个职业出现的背景，它的孕育期是什么样的？

BD来源于：销售促进（Sales Promotion，简称SP）

或者是：服务供应商(Service Provider，简称SP)或者是：Scheme Production等

BD起初就是SP的业务拓展人员的英文缩写。

由于SP所处的特殊地位，使得它必须要有专人来负责与运营商之间的沟通并搞好与运营商的关系，于是BD便应运而生。后经互联网行业垂直门户BD之家的重新定义，BD这一职业开始从SP领域发展成其他领域特别是互联网行业的正式职业。

SP是什么？是指移动互联网服务内容、应用服务的直接提供者，常指电信增值业务提供商，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。这是当时一个行业发展的一个特殊时期所必须的一个存在。

SP=Scheme Production SP是一个很需要创意的行业，它的创意全都体现在产品策划上。SP产品策划主要负责各类业务的策划，以及与技术、市场等相关人员的沟通协调。

SP产品策划要做的不仅仅只是一份策划案，他需要时刻关注市场变化，并且要不断创新，做出适合市场的产品。此外，他还要及时与技术、市场等相关人员沟通，使产品能够顺利地开发出来、推向市场，并及时得到市场反馈以便调整自己的产品。

那什么是真正的BD业务呢？这里以结果为导向，从能为公司创造什么价值的角度出发去讨论这个事情。BD业务一般具有以下几个特征：

1、BD合作一定是双赢的，不存在谁帮谁，这是企业合作行为，不是个人行为。（怎么证明这是双赢的，你的谈判技巧在哪里？）

2、BD必须了解自身所在公司的整体业务环境和业务逻辑是什么的，这样才能最大限度提炼出可能利用的资源。（我有什么，你有什么，可以换么？）

3、BD要有产品专研和创新的精神，必须足够了解自己的行业及关注市场动态，敢于发现创造更多新的玩法。（你需要提前下很多的APP）

BD必须具备哪些资源和能力？

1、能快速的找到目标合作伙伴。有可能你的资源整合能力很强，很快就能积累很多的资源并清晰的进行分类，但这毕竟还算少数，能聚集起来不难，能整合清楚很难。另外，我们不一定需要很多的资源，因为我们的目标只有一个，就是找到对的人即可。但目标能做到如此准确无误的BD很少。

2、BD不仅要学会洽谈资源，更需要学会去怎么去自造资源和使用资源，否则BD是拼不过销售的。

3、BD需要有很强的业务规划能力，必须以结果为导向，自己为自己定一个高于公司KPI的目标进行挑战，因为BD合作的不定因素有很多，我们必须未雨绸缪。

4、BD简单的合作模式：明确自己有什么，别人有什么，自己要什么，别人要什么，我们俩是否可以换一换。

BD怎么去利用这些资源？

1、BD需要一部属于自己的葵花宝典，在漫长的职业生涯中不断的整合多方的资源，挖掘自身和外界深层次的合作资源进行自我消化和整理，作为自己的BD数据库。（通讯录、微信群、定点沙龙、季度会议、行业交流等）

2、BD应善于抓住公司品牌效应进行多方合作，并多和同行的朋友进行沟通挖掘朋友的朋友的资源，学会慢慢的积累并壮大自己的数据库。

BD常见的一些合作方式有哪些？

1、流量互导。 最简单粗暴也是最难达成合作的一种方式。

2、广告互换。 最不能评估效果的一种互换方式。

3、友情链接。 最古老的一种资源互换方式。

4、内容转载。 最容易达成商务合作方式。

5、活动联合。 最麻烦的一种商务合作形式。

6、API合作。 最难对接的一种商务合作形式。

……除了以上几种简单粗暴的合作模式，还有很多很多的合作形式

BD必须把哪些数据在自己手上？

1、BD需要读很多的行业白皮书。白皮书上有很多的数据，最好是记在心里，或者拿这些权威的数据去网络上手动复查一下，看一下数据的出入是否过大，分析这些数据产生的原因。

2、 BD需要拥有属于自己的人脉库，现在互联网非常发达，要找到相应的合作伙伴不难，但我们到熟悉每一种方法，并且最好是自建BD人脉圈，建立BD圈子里面的信任度。

现在该说说BD和几个市场职位的区别啦！

1、BD和PR有什么关系?(PR=公关)这很明显,当然有关系,要拓展,必然有公关,但是反之,有公关,不一定是拓展,我公关可以只为了维护原有关系,可以是为了挽回我的一些负面影响,所以说,BD做的事比PR多，但PR能解决的BD不一定专业。（对于BD>PR的说法我觉得是错的）

2、BD与销售有什么区别呢？BD包含了销售的一些工作，但销售是负责挣钱的，有硬性的业绩指标。而BD却是在市场红海寻找蓝海领域，承担各种内外部压力并整合内外部资源，难度较大，要做好很累，赚的钱也没销售多，但前景较销售广阔。

3、BD和市场的区别呢？BD是在市场推广下面工作，做为市场推广的一个辅助，Marketing是一个花钱的部门，BD是市场部下面预算相对较少或直接没有的部门，BD的预算就是自身的资源，也包括市场投放过程中产生的额外的资源。所以说BD需要和内部拥有资源的人保持良好的关系，用这些资源去找资源，必要时候得协调多个部门去完成合作。

最后，在这里说一下，自我觉得BD不是所谓的全能岗位，BD不具备销售的狼性，也不具备PR的官方权威性的追求，也不具备渠道开拓的直接深入性，也补具备市场的直接性，BD就是一个做异业合作的岗位，需要具备属于它自己的能力，没有那么复杂。

以上都是简简单单的干货哈！有什么问题可以留言，有需要请关注

九、客户服务实务中绩效服务是指什么？

绩效服务，顾名思义就是为绩效提供的服务，绩效完成是提供这种服务的核心。

一般BPO会以绩效服务为一个卖点。主要是为甲方的客户服务绩效的达成提供服务。核心目标就是完成甲方客服目标（绩效）

另外，也可能有其它的服务业务解释。还是要看你详细的问题指向了。

十、服务外包是指什么？

服务外包是指服务提供商根据企业、政府、社团等组织委托、授权或双方合作，完成组织内部服务活动或服务流程，共同创造价值、提升价值的一种生产性经济活动。

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